Правила поведения хорошего человека. Ты кашляешь в правую руку. Происхождение понятия и его значение
|
|||||||||||||||||||||
|
Хорошие манеры
Хорошие манеры - основы поведения воспитанного человека в обществе. Способ обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, походка, жестикуляция и мимика все это называется манерами. Скромность и сдержанность, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми — именно на этих качествах и базируются хорошие манеры. Есть несколько основных правил этикета, которых стоит придерживаться.
Дурными манерами принято считать привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, откровенную недоброжелательность к окружающим, пренебрежение к чужим интересам и запросам, беззастенчивое навязывание другим людям своей воли и своих желаний. Также - неумение сдерживать свое раздражение, намеренное оскорбление достоинства окружающих людей, бестактность и сквернословие.
Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом. Этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора и поведения за столом. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма.
Обязательным условием общения является деликатность, которая не должна быть излишней. Не принимайте за это качество льстивость и ничем не оправданное восхваление увиденного или услышанного. Не надо усиленно скрывать, что вы впервые что-то видите, слушаете, пробуете на вкус, боясь показаться невеждой. Любое притворство отталкивает.
Умение правильно себя вести в различных ситуациях может оградить вас от недружелюбного отношения, что, безусловно, важно для любого человека, и особенно если речь идет о его деловых отношениях. Обмен формальными любезностями (если только это не откровенный подхалимаж) на самом деле не такая уж банальная вещь, как кажется на первый взгляд. Проявляя должный такт, вы располагаете к себе собеседника и оставляете приятное впечатление — вот и вся аксиома.
Представление об излишней сложности правил этикета и стремление к упрощению отношений весьма спорно. Перестать выказывать друг другу знаки уважения — это еще не значит относиться к жизни проще.
Предупредительность
Когда речь идет о светских мероприятиях, вы должны: по возможности быстрее ответить, придете вы или нет; не следует нарушать обещание, кроме как по очень серьезной причине; и сразу же сообщайте организатору обо всем, что имеет какое-либо отношение к вашему участию в мероприятии.
Такой подход имеет универсальный характер. Разумеется, официальный завтрак имеет большую важность, чем вечеринка в пивной, но суть одинакова. Звоните по телефону, если задерживаетесь или вообще не можете прийти, даже если речь идет о неформальной встрече. Вас это может удивить, но люди порой беспокоятся о вас. К примеру, не произошел ли с вами несчастный случай, если вы не явились на встречу? В наши дни, когда широко распространены автоответчики, вы можете малодушно позвонить людям тогда, когда они, по вашим расчетам, должны отсутствовать, и оставить свои извинения на автоответчике.
Как представлять людей
Существуют формальные правила относительно того, как следует представлять людей. Бывают ситуации, когда вы, несомненно, обязаны делать это со всей тщательностью. В более общем плане, в обычной житейской ситуации или на работе, если существует хоть какое-то сомнение, что кто-то с кем-то незнаком, вам следует представить людей друг другу самым простым образом. Разумеется, вы можете сказать больше, если хотите. Вы также можете сразу продолжить свой путь, но представить вы все равно обязаны. Считается весьма дурным тоном заставлять своих друзей слушать ваш разговор с кем-то другим, даже не представив их друг другу.
Все это еще более важно, когда речь идет о светских мероприятиях. Многие люди, которые во всех других отношениях вежливы и разумны, плохо справляются с этой задачей. Они считают, что представить людей друг другу — не их дело. Или они слишком стесняются, или полагают, что все и так друг друга знают; или считают это слишком формальным и утомительным — представлять каждого по имени. Однако представление так важно для нормального поддержания беседы, что не имеет значения, кто именно это делает. Возможно, вы по ошибке представите друг другу брата и сестру, но помните: лучше представить друг другу уже знакомых людей, чем не представить вообще. Не следует полагать, что все уже знают друг друга. Это еще один пример недооценки собственной значимости: на каком-либо публичном мероприятии. Вы можете практически никого не знать, но другие могут иметь там еще меньше знакомых. Тогда вы сможете стать связующим звеном между двумя группами, и вы обязаны познакомить их.
Как благодарить
Что может быть важнее этого? Когда я говорю людям, что пишу книгу по этикету, именно эта тема волнует их больше всего, и они настаивают, чтобы я непременно осветила ее. Их задевает, насколько другие люди не утруждают себя тем, чтобы говорить «Спасибо». Это ощущение настолько всеобщее — тогда кто же те люди, которые не удосуживаются поблагодарить? Возможно, люди в большей степени ожидают слов благодарности от других и остро реагируют на их отсутствие или недостаточность, в то время как сами вообще забывают говорить «Спасибо».
В этой сфере существует огромное число вариантов, и вам приходится считаться с местными традициями. Однако в целом вы должны соответствующим образом благодарить людей практически за все: за приглашение (даже если вы его отклонили), за подарок, за выходные, проведенные у кого-то в гостях. Вы высказываете благодарность немедленно, а если услуга или подарок оказываются весьма существенными, вы позднее благодарите снова — в письме, или по телефону, или лично. (Если вы благодарите семью или группу людей, то это лучше сделать в письменной форме, поскольку вы можете не дозвониться до каждого по телефону.) В некоторых случаях вы можете преподнести небольшой символический подарок. Никогда не следует рассуждать так: «О, они наверняка знают, как я им благодарен, поэтому нет необходимости говорить об этом» или: «Столько людей подарили мне подарки на свадьбу, так что вряд ли они ожидают, что я письменно поблагодарю каждого из них». И то и другое в корне неверно! Хочу еще раз подчеркнуть: вы никогда не совершите ошибки и никого не обидите, высказав благодарность, но вы будете неправы, если пренебрежете этим простым проявлением вежливости.
Личные привычки
Существует общее мнение о некоторых манерах и привычках, которые являются неподобающими. С этой точкой зрения людей следует считаться, даже если сами вы ее не разделяете. Правила включают следующее:
Всегда прикрывайте рукой рот, когда кашляете или зеваете.
Пользуйтесь носовым платком, когда чихаете, или прикройте нос рукой, если у вас нет времени поступить по-другому.
Не ковыряйтесь в носу и не шмыгайте носом.
Не чешитесь и ничего не выковыривайте из-под ногтей — подобные действия производят отталкивающее впечатление.
Главная мысль: не следует делать ничего, что неприятно людям, которые вынуждены на это смотреть.
Маленький конфуз
Иногда случается так, что мы невольно обижаем кого-то. Никто не застрахован от ошибки, от нечаянной бестактности в разговоре или жесте. Как правило, достаточно лишь искренне извиниться — и инцидент будет исчерпан. Если вы не лишены чувства юмора, то, пожалуй, лучшим способом извинения будет признание в веселой форме своей оплошности, смех над самим собой. В любом случае возникший момент напряжения нельзя оставлять неразрешенным — это будет неприятно и вам, и вашему собеседнику.
Когда человек чихает, следует сказать ему «будьте здоровы!» даже вне зависимости от того, знакомы вы с ним или нет.
Одежда
Многие люди всегда одеваются по-своему и не волнуются по этому поводу. Например, носят джинсы с рубашкой повсюду — и на работу, и на свадьбу. Другие не выходят из спальни без макияжа и туфель на высоком каблуке. У таких людей, вероятно, нет проблем с решением вопроса об одежде. Остальным (в большей степени это относится к женщинам, поскольку у мужчин, как правило, меньше стилей и вариантов одежды и, таким образом, меньше шансов ошибиться) приходится задумываться над этой проблемой. В таком случае нужно либо следовать правилам, либо хорошенько подумать самому.
Если речь идет о вполне официальном мероприятии, то, возможно, в приглашении будут даны какие-то рекомендации по этому поводу, или же вы можете позвонить организаторам и спросить — это будет вполне нормальным и разумным шагом. Если событие менее формальное, то лучше всего спросить хозяйку или другого гостя. Когда речь идет о посещении какого-то фешенебельного места, то будет правильным спросить хозяина (или приятеля, если он пригласил вас погостить в дом своих родителей): «Мы будем переодеваться к обеду?» Элегантное платье поможет женщине практически в любой ситуации. Мужчинам в этом плане сложнее, поскольку в некоторых случаях к обеду потребуется смокинг. Обычно вас об этом предупредят заранее, но не будет ничего неправильного, если вы сами об этом спросите.
Если вы все же не можете выяснить, как правильно одеться для какого-то события, спросите себя: «А какая одежда кажется мне в данном случае наиболее уместной?» Некоторые люди не любят, когда на них надето слишком мало, другие не признают формального стиля, третьи — категорически не желают одеваться так, как другие... Тщательно все обдумайте и выбирайте свой наряд; возможно, он не будет идеален, но, по крайней мере, вы не будете ощущать себя некомфортно.
Старомодные хорошие манеры и их современный вариант
Существовало много традиционных правил относительного того, как мужчины должны вести себя по отношению к женщинам. Сегодня эти правила могут выглядеть весьма старомодными. С одной стороны, нет ничего неправильного в том, когда мужчины продолжают проявлять к женщинам щепетильную вежливость. Даже самые ярые феминистки вряд ли вознегодуют на того, кто просто старается быть с ними вежливым. Нет ничего оскорбительного в том, например, что перед женщиной откроют дверь. С другой стороны, женщина не должна непременно считать проявлением грубости или плохого воспитания, если современный молодой человек, в целом вежливый и внимательный, не относится к ней так, словно она является фарфоровой вазой и не в силах сама о себе позаботиться.
Старое правило: Мужчины всегда открывают дверь перед женщинами.
Новое правило: Дверь открывает тот, кто идет впереди, или же сильнее, или же кому просто удобнее ее открыть. Поэтому, будь вы мужчина или женщина, придерживайте дверь для тех, кто старше вас, или ограничен в своих возможностях, или несет маленького ребенка или покупки — не важно, кто какого пола. Вы также можете пройти первым, но потом придержать дверь с другой стороны для того, кто идет за вами. Тот, кому оказали эту услугу, говорит: «Спасибо».
Старое правило: Мужчина обходит машину (которую он ведет в качестве шофера), чтобы открыть дверь для женщины-пассажирки.
Новое правило: Водитель — мужчина или женщина — открывает дверь снаружи для пассажира, чтобы тот мог сесть. В конце поездки водитель открывает дверь и помогает выйти пожилому или ограниченному в возможностях пассажиру, однако в иных случаях он может исходить из того, что человек сам справится с этой задачей.
Старое правило: Мужчины уступают место женщине в общественном транспорте.
Новое правило: Молодые, здоровые люди обоего пола уступают место пожилым или больным людям, беременным женщинам, людям с тяжелой поклажей.
Старое правило: Мужчины встают, когда женщина входит в комнату или выходит из комнаты, а также, когда она встает из-за столика в ресторане.
Новое правило: В ресторане хозяин или компаньон может встать, чтобы поприветствовать вновь прибывшего, показать ему его место и, возможно, выдвинуть стул. На полуофициальных встречах, когда появляется новый человек или кто-то уходит, считается нормальным, когда все гости встают, чтобы поприветствовать или проститься. Это позволяет избежать диссонанса между теми, кто сидит, и теми, кто стоит, что могло бы привести к некоторой неловкости. Разумеется, вполне естественно, что кто-то останется сидеть в связи с проблемами медицинского характера или в силу пожилого возраста. Если кто-то выходит из комнаты (или из-за столика в ресторане) на короткое время, то остальным вставать необязательно.
Старое правило: Мужчина, сопровождающий женщину, идет по внешней стороне тротуара, то есть со стороны проезжей части.
Новое правило: Такового не существует. Многие молодые люди даже не подозревают, что когда-то на этот счет было какое-то правило.
Иногда случаются ситуации, в которых мы совершенно не знаем, как себя вести на работе и в офисе. Хочется выглядеть в глазах окружающих хорошо воспитанным человеком, но вместо этого мы совершаем нелепые промахи. А для этого нужно лишь знать правила служебного этикета.
Из-за чего чаще всего происходят офисные баталии разной степени свирепости - от мелких стычек до подобного лесному пожару всепожирающего скандала? Причин этому неприятному явлению может быть множество, но чаше всего мы ругаемся с коллегами из-за непростительного пренебрежения правилами хорошего тона.
Где бы вы ни работали - в привычном офисе или на новом месте, вы должны понимать: не хотите ругаться с коллегами, не делайте некоторых простых вещей. Соблюдайте взаимоуважение со своими коллегами, и атмосфера на работе будет дружелюбной и приветливой.
Служебный этикет - поведение в офисе и на работе
Мы работаем все больше и больше. Место работы уже стало нашим вторым домом, а коллеги — почти как семья. И в этом нет ничего удивительного, такой ход вещей поддерживает наше начальство. Ведь это привязывает нас к фирме, где мы трудимся. Но при этом вовсе не стоит забывать правила служебного этикета.
Не дайте себя обмануть видимостью уюта. Работа есть работа, а знание служебного этикета так же важно, как и ваша квалификация. Поэтому стоит знать, как не потеряться в чаще неписаных офисных правил хорошего тона
Служебный этикет: что уместно, а что неуместно на рабочем месте
Как в школе внешний вид дневника говорит об ученике, так и сейчас — ваше рабочее место может многое рассказать о вас. И сколько бы все кругом ни твердили, что вы вольны себя чувствовать как дома, не стоит впадать в крайности.
Можете поставить себе на стол фотографию семьи или любимого кота. Но любимый актер с голым торсом в качестве фона на мониторе служебного компьютера — это уже перебор. Также не стоит обвешивать лампу украшениями и ставить на стол любимый талисман. Что бы вы подумали о человеке, чье рабочее место выглядело бы как письменный стол в комнате девочки-подростка? И еще: не забывайте о порядке.
Служебный этикет и внешний вид
О вашем профессионализме свидетельствует также ваш внешний вид. В каждой фирме или учреждении господствуют свои правила. То, что принято надевать в частной конторе, зачастую не подобает носить учителю в школе.
Существует, однако, несколько основных правил хорошего тона. Не надевайте на работу мини-юбок, облегающих платьев или вещей с глубоким декольте, не оголяйте пупок.
Вся одежда должна быть чистой и выглаженной, а ее обладательница — опрятно выглядеть и приятно пахнуть. Конечно же, и тут следует избегать крайностей. Тяжелый вечерний парфюм в маленьком замкнутом помещении может вызвать тошноту у ваших коллег.
Служебный этикет: дни рождения и другие праздники
Не в каждой фирме принято устраивать шумные вечеринки. Если вы заметили, что и у вас на работе никто этого не делает, то не стоит выделяться со своим «меню из трех блюд» на день рождения. Если есть желание, можете просто угостить сотрудников шоколадом или домашним печеньем.
На большие праздники самым корректным решением будет скинуться на общий стол. Договоритесь о небольшой сумме, которую каждый положит в общую копилку, и назначьте человека, который займется закупками. Если в этот момент у вас не оказалось при себе наличных, попросите коллегу заплатить за вас. Однако не тяните с возвратом долга.
Если же, наоборот, вы заплатили за кого-то, кто не спешит возвращать деньги, можете деликатно намекнуть ему на это, например, вспоминая о прошедшем праздновании. Служебный этикет не позволяет брать денег в долг у своих коллег.
Служебный этикет: здороваемся с шефом
Как известно, самая важная персона в любой фирме — это шеф. Даже если в вашей компании практикуется демократичный принцип общения и все говорят друг другу «ты», обращайтесь к начальнику с уважением.
Если же вы всегда были с ним на вы, но во время служебной командировки он предложил выпить на брудершафт, не рассказывайте этого в офисе. Продолжайте обращаться к начальнику официально, если только он сам не предложит иначе.
И не фамильярничайте, не делайте вид, что вы — его лучший друг. Даже если вы общаетесь и вне офиса, а ваши дети вместе ходят в детский сад, на работе он — ваш начальник.
Именно вы должны первой говорить ему «Добрый день», несмотря на то, что вы женщина.
В искусстве служебного этикета господствуют простые правила. Всякий раз, когда вы сомневаетесь, как себя вести, следуйте интуиции. И спрашивайте себя, какого поведения вы ожидали бы от сотрудников, если бы были руководителем.
В современном обществе служебный этикет играет все большую роль. Знание определенных правил — хорошая визитная карточка. Иногда, правда, раздаются иронические комментарии на тему преувеличенной вежливости, однако лучше переборщить с любезностью, чем совершить грубый промах.
Тренинги служебного этикета
Важно знать, кто должен первым протянуть руку для пожатия или первым представиться, стучать или нет в закрытый кабинет шефа, а также как одеться соответствующим образом на корпоративную вечеринку. Поэтому рекомендую обратиться к различным пособиям по теме или сходить на тренинг. Это повысит ваш профессиональный уровень, поможет легче завязывать новые контакты и улучшит ваши позиции в коллективе.
Служебный этикет: никогда не делайте этого в офисе
Не рассказывайте о своей личной жизни. Можете поведать о своих неприятностях близкой подруге, однако не утомляйте всех коллег вокруг рассказами о маминых проблемах с желудком или вашем вчерашнем скандале с мужем.
Не болтайте по мобильному телефону. Если разговариваете о личных делах, отойдите в укромное место. Придя с утра на работу, сразу уменьшите громкость телефонного звонка, ведь никто не обязан слушать новейший хит из вашего мобильника, пока вы отлучились от рабочего места. Это всех раздражает и отвлекает.
Не просите денег взаймы. Даже если вы с коллегой хорошие приятельницы, все равно этого лучше избегать.
Не прихорашивайтесь на рабочем месте. Не делайте маникюр, сидя за столом в комнате, где также работают другие люди. А если хотите поправить макияж, выйдите в туалет.
Не распыляйте дезодорант, лак или духи прямо в кабинете. Не каждому может понравиться их запах.
Не обедайте на рабочем месте, особенно если это могут увидеть клиенты. Сделайте перерыв, сходите в столовую или в специально предназначенное для еды помещение.
Неписаное, но очевидное правило служебного этикета: на работу не берем бутербродов с луком и чесноком!
Пусть ваши коллеги не особы царской крови, а офис - не зал для светских приемов, правила этикета в нем более чем уместны. Не стоит быть высокомерной, взгляд свысока никого еще не украшал. Даже если у вас есть все основания гордиться собой и ваш послужной список способен стать украшением любого резюме, все равно не стоит себя нахваливать - пусть лучше за вас это сделают другие.
Не надо также распространяться о шикарных связях, приведших вас на это место, равно как и об авторитетных знакомых среди руководства компании. Все перечисленное - отнюдь не лучший способ завоевания авторитета. Таким образом вы не приобретете новых друзей, а, скорее, окажетесь в изоляции.
Не стоит также сплетничать и перемывать косточки шефу и другим коллегам - не исключено, что ваши слова рано или поздно дойдут до них, причем неизвестно, в каком виде. Сами подумайте, чем для вас может обернуться подобная разговорчивость, поэтому на работе старайтесь отзываться обо всех нейтрально, а о шефе - или хорошо, или ничего.
Кстати, о шефе. Не старайтесь во всем ему угождать. Карьерный рост лучше строить, опираясь на собственные профессиональные качества, а не с помощью лести. Не стоит первой бросаться выполнять любые поручения, особенно не имеющие отношения к вашим прямым обязанностям. Вряд ли это повлияет на ваше повышение, а вот ненужные пересуды у коллег вызвать может. Неужели вам хочется прослыть выскочкой и подхалимкой? Признайтесь, что нет.
Не будьте излишне любопытной, даже если вас что-то сильно интересует. Любите задавать вопросы - спрашивайте о работе. Выяснение пикантных подробностей о том, кто с кем спит, кто кому кем приходится, однозначно сыграет против вас.
Не будьте занудой - не навязывайте коллегам новый рядок организации работы, даже если он намного эффективнее того, что установлены этих стенах. Сначала приобретите достаточный авторитет, а уж потом начинайте давать советы насчет того, как работать продуктивнее и что для этого нужно поменять.
Не делайте другим замечания, например не стоит напоминать о том, что ваш рабочий день заканчивается ровно в шесть, коллеге, которая убежала на родительское собрание в школу, где учится ее ребенок. Не стоит бросаться на помощь тем, кто у вас ее не просит, будьте терпеливой, корректной, доброжелательной, остроумной и вместе с тем осторожной в высказываниях. Вот лучший способ приобрести друзей и не нажить врагов.
Если вы работаете с иностранными партнерами или ваша должность подразумевает посещение других стран с деловыми визитами, то вы должны быть в курсе правил делового этикета, принятого у них на родине. Иначе вы рискуете попасть в неловкое и щекотливое положение.
Так, в Австрии во время трапезы нужно держать обе руки на столе. И ни в коем случае не называйте австрийцев немцами. В Бельгии не держите руки в карманах и не путайте бельгийцев с французами. Не называйте Нидерланды Голландией: в состав Нидерландов входят также Суринам и Антильские острова.
Как вы уже убедились, придерживаться правил этикета на работе (да и в обыденной жизни) весьма несложно и даже полезно. При общении помните простую заповедь: как вы относитесь к людям, так и они будут к вам относиться.
В современном мире очень сложно жить, не зная общепринятых норм поведения.
Поставить себя в неловкое положение легко, а исправить ситуацию впоследствии намного сложнее.
Поэтому важно знать определенные нормы и правила, которые приняты в обществе. О них нужно помнить всегда. Ведь грубое и бестактное поведение может легко оттолкнуть людей, сформировать неверное впечатление, от которого потом будет трудно избавиться.
Правила этикета касаются и мужчин, и женщин. В основе лежит культура речи, вежливость, умение контролировать свои эмоции и поступки, относясь к окружающим с должным вниманием.
Есть правила поведения за столом, правила делового общения, правила этикета при посещении общественных мест и манеры, которые принято соблюдать в присутствии дам.
Давайте узнаем об этом более подробно.
Главные правила хорошего тона
Сегодня мы не будем говорить о прописных истинах: нужно быть вежливыми, приветливыми и культурными.
Если вы приглашаете девушку в ресторан и говорите: «Я приглашаю», то это значит, что вы должны оплатить ваш совместный ужин. Когда каждый рассчитывается сам за себя, то нужно говорить: «Давайте сходим в ресторан».
Ни в коем случае нельзя приходить в гости без приглашения, если нет для этого очень уважительной причины.
Когда же нежданные гости пожаловали к вам, вы имеете полное право ходить в трениках или бигуди.
Приглашать девушку на свидание нужно только при личной встрече.
Если вы предложите ей встретиться по смс или напишете сообщение в социальной сети – она воспримет это как оскорбление и неуважение, так как это противоречит правилам хорошего тона при общении с противоположным полом.
В кафе и ресторанах нельзя класть телефон на стол. Когда вы выкладываете смартфон, то демонстрируете, что средство связи для вас намного важнее и значимее, чем собеседник. Уважайте того, кто составил вам компанию, и старайтесь не выглядеть неучтиво.
Во время разговора не нужно проверять, не пришло ли вам сообщение в «Одноклассниках» и нет ли обновлений в «Instagram». Это также будет выглядеть, как показное неуважение к тому, с кем вы разговариваете. Проявите выдержку и проверьте все свои социальные контакты после беседы.
Мужчина не должен носить женскую сумочку, а женщина не должна тащить тяжелые сумки из магазина. Мужчина с женской сумочкой выглядит крайне глупо и нелепо, как и женщина с тяжеленными мешками.
Обувь всегда должна быть начищена.
В помещении представительницам прекрасного пола позволяется не снимать шляпку и перчатки. Но это не относится к шапке и рукавицам.
Спутник девушки всегда помогает ей снять верхнюю одежду и сам несет ее в раздевалку.
Если вы идете с другом, и он поздоровался с незнакомым человеком, вам тоже следует поздороваться. Если они заговорили друг с другом, нужно подождать, не вмешиваясь в беседу.
Нельзя в это время демонстративно говорить по телефону или нажимать клавиши, набирая сообщение и демонстрируя, что вам не хватает внимания. Такое поведение в первую очередь покажет вашу невоспитанность и неумение контролировать свои эмоции.
На грубость никогда не стоит отвечать грубостью. Тем более, неприлично повышать голос. Сохраняйте самообладание и в случае конфликтной ситуации улыбнитесь невоспитанному собеседнику. Это обезоружит его и выставит в глупом виде, а вы получите несколько баллов в свою пользу в глазах окружающих. Старайтесь всегда вести себя учтиво и доброжелательно, не опускаясь до хамства в ответ.
Мужчина всегда должен идти по улице слева от дамы. Справа разрешается ходить только военнослужащим, которые должны быть готовы в любой момент отдать честь правой рукой.
При ходьбе по лестнице мужчина идет на 1-2 ступеньки ниже дамы, чтобы иметь возможность поддержать ее, в случае, если она оступится.
А вот входить в лифт и выходить из него первым должен мужчина.
Также в ресторан входит сперва мужчина, показывая, что он является инициатором этого посещения, и он будет оплачивать визит.
Если дверь открывает официант, следует вперед пропустить даму. После этого мужчина помогает ей раздеться и найти свободный столик.
Расстановка предметов на столике также должна соответствовать общепринятым нормам. Чтобы не попасть впросак, можете воспользоваться картинкой ниже (нажмите на картинку, чтобы увеличить):
В процессе еды можно подавать сигналы обслуживающему персоналу и управляющему ресторана, правильно положив нож и вилку на тарелку, чтобы обозначить паузу, одобрение или окончание трапезы:
Если дама садится за стол или встает из-за стола, мужчина должен помочь ей отодвинуть стул.
Также следует открыть даме дверь, когда она садится в машину или выходит из нее.
Курить в присутствии дамы можно лишь после того, как она дала на это свое согласие.
Если вы вдруг о чем-то повздорили, после чего попросили прощения и получили его, не стоит потом в разговоре возвращаться к происшествию повторно.
Пробираясь в театре к своим местам, всегда следует идти лишь развернувшись лицом к сидящим.
Находясь в общественном месте нельзя громко разговаривать, смеяться, сморкаться, громко говорить по телефону и вообще вести себя шумно, показывая свою невоспитанность.
И не забывайте, что никогда нельзя выставлять напоказ следующие вещи:
- Богатство;
- Возраст;
- Почет;
- Подарки;
- Бесчестье;
- Неустроенность;
- Болезнь;
- Любовную связь.
***
Старайтесь придерживаться приведенных советов и вы всегда будете выглядеть достойно в глазах окружающих вас людей.
Просмотры: 3 335
«Этикет — это умение зевать с закрытым ртом». Брижит Бардо
На данный момент в сети довольно много историй на тему хороших поступков незнакомых людей, особенно популярно стало бабушек переводить через дорогу.
Многие восхищаются этим, выкладывают видео в интернет и получают множество восторженных комментариев. То есть, современного среднестатистического человека такое поведение удивляет. Но ведь так должен поступать каждый воспитанный человек, это должно быть нормальным, обычным поведением, не требующим оваций. Существуют правила, придерживаясь которых общество достигнет гармонии в общении и отношениях. Это этикет. Соблюдая этикет сложно поссориться, устроить скандал или оскорбить кого-нибудь. Чтобы развивать доброжелательные отношения, нужно всего лишь желать людям добра. Поступать так, как хотелось бы, чтобы поступали с вами. Знание этикета пригодится, если вы любите производить впечатление на окружающих. Этого можно добиться своим внешним видом, культурой речи, умением вести себя в различных ситуациях. Соблюдение этикета также поможет избежать глупых ситуаций, когда хочется понравиться, к примеру, начальнику или родственникам второй половинки.
Слово «этикет» появилось во Франции, во времена Людовика 14. Однажды на очередном пышном приеме при дворе всем раздали карточки–этикетки, на них были перечислены правила поведения, которые должны были соблюдать гости. Так появилось понятие «этикет» — хорошие манеры, умение вести себя в обществе
.
Существует несколько видов этикета:
- Придворный этикет;
- Дипломатический этикет;
- Воинский этикет;
- Общегражданский этикет.
В этой статье рассмотрим некоторые подвиды общегражданского этикета.
Как себя вести при встрече/знакомстве
Общие правила приветствия заключаются в том, что младшие всегда приветствуют старших. Мужчина первый здоровается с женщиной. А если вы входите в помещение, где уже находятся люди, то независимо от вашего пола и возраста, нужно поздороваться первым.
Здороваясь с женщиной или с пожилыми людьми, мужчине обязательно следует встать. Женщине следует вставать для приветствия пожилых людей, высокопоставленных особ, или, если она сама принимает гостей.
По правилам приличия, для знакомства нужен посредник, лучше общий знакомый, тот, кто представит вас другим, или наоборот. Если вы хотите познакомить кого-то, то вам нужно использовать такие фразы, как «разрешите представить вам..» или «знакомьтесь, это…». Следом стоит кратко пояснить, кем вам приходится человек, например, «Знакомьтесь, это Вова, мой коллега и хороший товарищ». Младших представляют старшим, мужчину – женщине. После того, как вам кого-то представили, нужно назваться самому и произнести этикетную фразу: «очень приятно» или «рад знакомству».
При первом знакомстве принято говорить друг другу «вы». Вообще к любому человеку, достигшему 12 лет, по этикету следует обращаться на «вы». Также неприлично «тыкать» продавцам, официантам и т.д.
Очень важный нюанс – рукопожатие. Не пожать руку, протянутую для рукопожатия, считается оскорблением. Всегда подают правую руку. Здороваясь за руку, мужчина всегда встает. Женщина сама определяет: подавать руку или нет. Если вы в перчатках, следует снять обе перчатки, дамам это делать не обязательно. А на улице перчатки можно не снимать, но если это сделал один из здоровающихся, то второй должен последовать его примеру.
Поцелуи при встрече допустимы с друзьями и родственниками. Мужчина может поприветствовать женщину поцелуем руки.
В гостях и на торжествах
Во первых, неприлично ходить в гости без приглашения. Но если уж так получилось, то предупредите телефонным звонком.
Если вы гость, то старайтесь не опаздывать и не приходить раньше. Пунктуальность очень ценное качество. Также не стоит задерживаться в гостях до поздна, уходить нужно вовремя, как и приходить.
Если вы получили приглашение – неприлично отказываться без уважительной причины. Но верх неприличия – это согласиться на приглашение, а потом не прийти. В этом случае необходимо объяснить причину.
Не ходите в гости без подарочка или гостинца.
Ходить в гости с детьми, следует только в те дома, где тоже есть дети, или, если вы точно знаете, что им будут рады.
Если вы принимаете нарядных гостей, то тапочки предлагать не стоит, они будут смотреться нелепо с вечерним платьем или галстуком.
Позаботьтесь заранее о том, как рассадить гостей. Хозяйке лучше сесть так, чтобы удобно было выходить из-за стола, не мешая остальным. Выходя к гостям нужно снимать фартук.
<Если у вас один гость, не стоит его оставлять одного, более чем на 3 минуты.
В ресторане и за столом
Поход в ресторан подразумевает вечерний наряд, но если это получилось спонтанно, достаточно выглядеть прилично.
Мужчине следует отодвинуть даме стул и помочь присесть. Только потом сесть самому. За столом нужно держаться прямо, не складывать руки на стол.
Обычно, официанты сами подходят, видя что посетители готовы сделать заказ. Но если этого не произошло, ни в коем случае нельзя кричать, чтобы позвать его, или стучать вилкой по бокалу с той же целью. Следует привлечь его внимание кивком головы.
По этикету, если принесли одно меню, то первой заказывает дама. Если вы не разбираетесь в сервировке и не знаете, какой вилкой есть то или иное блюдо, лучше начинать с дальнего края, но можно украдкой посмотреть, как это делают остальные.
Верхом неприличия будет есть с общего блюда или тянуться через стол за солонкой или перечницей. В такой ситуации нужно вежливо попросить сидящих рядом подать то, что вам нужно.
Вилки и ложки, упавшие со стола, поднимаются официантом. Бутылки со спиртным также открыватся официантом.
Косточки рыбные и фруктовые нельзя выплевывать, нужно воспользоваться вилкой.
Если вдруг вам позвонили, следует извиниться перед остальными и отойти. Неприлично разговаривать с людьми, сидящими за другим столиком, даже если это ваши знакомые.
По этикету, счет оплачивает тот, кто пригласил в ресторан. Если ужин дружеский, то счет оплачивают пополам. Некрасиво выяснять это при официанте.
Уважайте окружающих в транспорте
Большинство людей ежедневно ездят на общественном транспорте. Чтобы не испортить себе настроение и не стать участником скандала, нужно придерживаться некоторых правил. При посадке в автобус, троллейбус и т.д. нужно позволить людям выйти, потом пропустить вперед пожилых, беременных, инвалидов. Мужчины должны пропустить всех женщин.
Сидячие места предназначены для пожилых, людей с ограниченными возможностями и будущих мам. Мужчина может сесть только, если стоящие рядом из этой категории дадут свое согласие, нужно тихонько спросить: «вы не против если я присяду?»
Если у вас при себе большая сумка или рюкзак, то лучше снять их с плеча, чтобы не мешать остальным.
Громко разговаривать в салоне некультурно.
Если вы едете с другом или подругой, и вас разделила толпа, не стоит пробиваться через весь салон, следует дождаться своей остановки.
Если вы едете со своими детьми, то нужно позаботиться о том, чтобы они не бегали и не кричали, ведь они могут доставлять неудобства окружающим.
При выходе из транспорта первыми выходят мужчины или те, кто младше, чтобы оказать помощь нуждающимся: подать руку женщине, ребенку, помочь вытащить сумку и т.д.
Если вы передвигаетесь в автомобиле, то должны открывать дверь пассажирам: женщинам и пожилым. Мужчина может садиться в машину как ему захочется, а для женщины есть порядок – сначала нужно присесть на сиденье, потом перекинуть ноги, выходить — в обратном порядке.
В театре, на концерте, в кинотеатре
В театр принято ходить в вечерних нарядах. На концерте наряд обусловливается его тематикой.
Приходить лучше заранее, чтобы успеть занять свое место. Если же вы опоздали, а ваше место находится в середине ряда, то продвигаться к нему следует лицом к сидящим, обязательно извинившись при этом за беспокойство.
Перед спектаклем нужно отключить телефон, чтобы случайный звонок не помешал ни зрителям, ни актерам. Разговаривать, обсуждать спектакль или фильм – запрещается.
Если вы пришли с дамой, не нужно склоняться друг к другу, чтобы не помешать сидящим сзади.
Во время спектакля есть и пить нельзя. Это дурной тон. В кинотеатре это не запрещается, но меру надо знать, чтобы не бегать потом в туалет через весь ряд.
Если каждый будет исполнять эти нехитрые правила, то поход в театр или кино оставит только хорошие впечатления. Если, конечно, сам фильм или спектакль не подкачают.
Нюансы общения в соцсетях и при использовании мобильных телефонов
Сложно представить современный мир без мобильных телефонов и интернета. Некоторые формы связи, например, видеозвонки, вполне могут заменить личное общение. Чем популярнее мобильная связь и интернет, тем обязательнее нужно знать правила этикета
при общении, чтобы не прослыть бестактным.
Основные правила мобильного этикета:
- Ваш рингтон не должен оскорблять тех, кто вас окружает, содержанием или громкостью;
- Во время важных встреч, в театре и кино переключайте телефон на беззвучный режим;
- Выключайте телефон на борту самолета и в медицинских учреждениях;
- В общественных местах, особенно в маршрутках, не стоит совершать звонки, так как окружающим, скорее всего, не хочется выслушивать ваши разговоры;
- Не трогайте чужой телефон без разрешения, там наверняка много личной информации, владельцу это вряд ли понравится, даже если это ваш друг. Также не допускается отвечать на чужие звонки без разрешения;
- Не кладите свой телефон на стол в кафе или ресторане, так ваш партнер может сделать неверные выводы. К примеру, что вы ожидаете срочный звонок, который важнее ужина с партнером;
- Не молчите во время разговора. Если вам нечего сказать, то попробуйте закончить разговор или попытайтесь поддержать беседу;
- Если вы обнаружили непринятый вызов, нужно перезвонить в течение 1-2 часов;
- Совершая звонок, знайте, что приличное время дозвона — 5 гудков, далее уже настойчивость.
Что касается интернета, то переписка в интернете делится на деловую и частную. Содержание частной переписки обусловливается степенью знакомства. Но всегда нужно помнить, что на другом конце реальный человек, стараться быть вежливым и тактичным, ведь ваше лицо – это ваши слова. В деловой переписке следует придерживаться некоторых правил:
- Берегите свое и чужое время, не надоедайте, не спамьте, не флудите;
- Указывайте тему в электронных письмах. Так занятому человеку будет проще обнаружить, что ваше письмо по делу;
- Не стоит в деловых письмах ставить смайлы. И вообще, лучше не злоупотреблять смайликами;
- Следуйте правилам чатов и групп, в которых вы общаетесь;
- Не оскорбляйте чувств верующих, помните, что рядом с вами находятся люди других конфессий;
- Если вы хотите иметь приятных собеседников, надо быть таким самому.
По мере изменений условий жизни людей, роста образования и культуры, некоторые правила меняются. К примеру, раньше женщина не могла себе позволить ходить в брюках, а сейчас это общепринято. Поведение, недопустимое в каком-то случае, может быть уместно в другом. Все меняется со временем, но вежливость в моде всегда.
Этикет, выступающий внешним проявлением внутренней культуры человека, его нравственности, воспитанности, его отношения к окружающим, проявляется в ряде Простейших норм и правил, прежде всего, во Внимании И уважении к другим людям.
1. Одна из основных норм этикета – Вежливость , проявляющаяся во многих конкретных правилах поведения: в приветствии, обращении к человеку, в умении помнить его имя и отчество, важнейшие даты его жизни. Истинная вежливость непременно Доброжелательна и искренна. . Она – одно из проявлений бескорыстного отношения к людям, с которыми нам приходится общаться.
2. Другими важнейшими нормами, на которых основываются правила этикета, выступают Тактичность и Чуткость . Проявляются эти благородные человеческие качества во внимании, глубоком уважении к тем, с кем мы общаемся, в желании и умении их понять, почувствовать, чем мы можем доставить им удовольствие, радость или наоборот, вызвать раздражение, досаду, обиду. Тактичность – это:
– Уважение к другому , проявляющееся, в частности, в умении выслушать собеседника, в способности быстро и безошибочно определить его реакцию на наше высказывание или поступок и при необходимости самокритично, без ложного стыда извиниться за допущенную ошибку.
– Скромность , которая несовместима со стремлением показывать себя лучше, способнее, умнее других, подчеркивать свое превосходство, требовать для себя каких-то привилегий, особых удобств, услуг. Вместе с тем, скромность не должна проявляться в излишней робости и застенчивости. Следует быть достаточно решительными и активными в критических обстоятельствах, при отстаивании собственного мнения. Но доказывать что-либо надо тонко и тактично, чтобы человек не чувствовал нажима.
– Деликатность , которая подскажет, как подойти к человеку, чтобы не оскорбить, не обидеть его, не коснуться больного места, а напротив, постараться помочь ему, вывести из затруднительного положения. Деликатность не должна быть излишней, назойливой, приводить к лести.
– Чувство меры – умение чувствовать границу, которую следует соблюдать в разговоре и за которой наши слова и поступки могут вызвать у человека незаслуженную обиду, огорчение, боль.
3. Противоположна тактичности Бестактность.
Бестактно в разговоре:
– без причины отказываться от обсуждения предложенной темы;
– вести разговоры, которые могут вызвать у присутствующих тяжелые воспоминания, неприятно задеть их;
– позволять неуместные шутки, подтрунивать над присутствующими, сплетничать об отсутствующих;
– громко распространяться в общественных местах и транспорте о сугубо личных, интимных делах – своих и чужих;
– шептать на ухо и т. д.
Бестактно В поведении :
– войдя в транспорт, останавливаться в дверях, не думая о других пассажирах;
– занять собой или своим багажом сразу несколько мест в транспорте;
– сидеть в транспорте, «не замечая» стоящих перед тобой женщин и пожилых людей;
– не оставлять на эскалаторе метро прохода тем, кто торопится (следует всегда стоять справа);
– быть всегда всем недовольным, бурчать, все осуждать, постоянно предъявлять претензии;
– бесконтрольно вести себя в собственной квартире, доставляя беспокойство соседям: хлопать дверями, шуметь в позднее время и т. д.;
Бестактно проявлять праздное любопытство:
– пристально разглядывать человека, показывать на него или шептаться о нем;
– заглядывать в окна чужих квартир;
– разбалтывать чужие тайны.
Бестактно неумение владеть собой, в частности:
– действовать и говорить в состоянии гнева или страсти – впоследствии вы можете об этом горько пожалеть;
– слишком откровенно проявлять свои симпатии и антипатии;
– слишком далеко заходить в выражении своей любезности и приветливости, чтобы они не превратились в назойливость.
Просто «научиться такту» нельзя – он приобретается не только под влиянием среды и воспитания, но и обусловлен характером и желанием самого человека. Однако развить его, безусловно, можно.
К сожалению, в школе нас не всегда этому учат. А ведь очень многих интересуют правила поведения в кругу друзей и в обществе малознакомых людей. Как сделать культуру этикета частью своей жизни и стать желанным членом любой компании?
Нормы и правила поведения в обществе распространяются на все формы взаимодействия человека с окружающим миром. Воспитанное поведение подразумевает, что человек корректно реагирует на любые события и не отвечает вспышками гнева на негатив.
Становление личности начинается ещё в детстве, поэтому большая часть ответственности за воспитание лежит на родителях. Именно взрослые должны привить ребёнку любовь к близким, уважение к окружающим и, естественно, правила хорошего тона. И делать это нужно не только словами, но и собственным примером.
Следующий этап развития личности – это самовоспитание. Упорное и целенаправленное движение по этому пути формирует характер, позволяет сознательно выработать в себе наиболее ценные человеческие качества и усвоить правила поведения, принятые в обществе. Здесь не должно быть отговорок, ведь сегодня для самовоспитания имеются все необходимые ресурсы – широкая сеть библиотек, театры, телевидение, Интернет. Главное - не впитывать в себя весь поток информации, а научиться отбирать самые ценные крупицы истины.
Для развития культуры поведения делайте упор на эстетическом самовоспитании. Оно развивает чувство прекрасного, учит правильно понимать и воспринимать красоту природы и искусства, получать удовольствие от общения в позитивном ключе. Но стоит оговориться: просто знать и применять правила поведения, принятые в нашем обществе, недостаточно. Ложь и притворство здесь неприемлемы – в сердце по-настоящему воспитанного человека есть место только естественной вежливости, чуткости и тактичности.
Сначала слушайте, а потом говорите. Не перебивайте собеседника - вы успеете высказать свою точку зрения позже.
Основные нормы и правила поведения в обществе
Доброта и внимание к окружающим – самые важные правила общественного поведения. А вот список хороших манер довольно обширен. Рассмотрим основные из них:
- Думайте не о себе, а о других. Окружающие люди ставят в приоритет чуткость, а не эгоизм.
- Проявляйте гостеприимство и дружелюбие. Если вы приглашаете гостей, относитесь к ним как к самым близким людям.
- Будьте вежливы в общении. Всегда говорите приветственные и прощальные слова, благодарите за подарки и оказанные услуги не только словом, но и делом. Письмо с благодарностью, хоть и кажется пережитком прошлого, будет уместно и приятно для получателя.
- Исключите хвастовство. Пусть окружающие судят о вас по поступкам.
- Сначала слушайте, а потом говорите. Не перебивайте собеседника - вы успеете высказать свою точку зрения позже.
- Не «тычьте» в людей пальцем и не смотрите пронзительным взглядом. Это смущает их, особенно, инвалидов.
- Не нарушайте чужое личное пространство - например, не стоит слишком близко подходить к малознакомым людям и пользоваться душным парфюмом. Никогда не курите в обществе, не спросив разрешения собеседников, тем более в присутствии некурящих - никому не нравится.
- Избегайте критики и жалоб. Человек с хорошими манерами старается не обижать людей негативными высказываниями и не сетует на судьбу.
- Сохраняйте спокойствие в любых ситуациях. Гнев не только приводит к ненужным конфликтам с окружающими, но и вносит диссонанс в собственный внутренний мир. Контролируйте свою речь, чтобы не повысить голос, даже если вы начали нервничать.
- Будьте пунктуальны. Опоздания показывают, что вы не умеете планировать свой день и не цените время других людей.
- Держите слово. Невыполненное обещание может привести к настоящей трагедии в жизни обнадёженного вами человека.
- Вовремя возвращайте долги. Несоблюдение этого правила часто становится причиной не только прекращения дружбы и хороших взаимоотношений, но и серьёзной вражды.
В бизнесе мало быть просто воспитанным человеком, но соблюдая правила делового этикета, вы значительно быстрее добьётесь успеха.
Правильное поведение в обществе деловых людей
В бизнес-среде, так же как и в светской жизни, существует определённый этикет. Он во многом повторяет основные правила поведения людей в обществе, но имеет и собственные нюансы. Владея нормами делового этикета, вы получите признание в мире успешных людей, сможете быстро построить карьеру или продвинуть собственную компанию на лидирующие позиции рынка. Конечно, в бизнесе мало быть просто воспитанным человеком, но соблюдая правила делового этикета, вы значительно быстрее добьётесь успеха.
- Пунктуальность. Один из основополагающих постулатов делового мира гласит «время – деньги». Вы можете великолепно вести переговоры, харизматично представлять презентации, профессионально управлять персоналом, но… «воровство» чужого времени путём вечных опозданий сводит на нет весь эффект от положительных качеств. Непунктуальный человек не вызывает доверия и уважения и вряд ли найдёт постоянных партнёров среди успешных крупных компаний. Правильное поведение в обществе деловых людей требует чёткого планирования рабочего дня и полного контроля над ходом событий.
- Дресс-код. Внешний вид – визитная карточка человека, которая рассказывает о его характере и внутреннем мире больше, чем любые слова. Провокационный облик выказывает протест против законов и устоев общества, а это не принимается в деловом мире. А вот строгий деловой костюм, аккуратная причёска и гармонично подобранные аксессуары свидетельствуют о том, что человек готов подчиняться всеобщим правилам и работать в единой команде.
- Грамотная речь. Бормотание под нос или жаргонные словечки сведут на нет даже самый правильный внешний вид. Если у вас нет врождённого дара внятно излагать мысли, работайте в этом направлении. Речь по существу, без лишних лирических отступлений поможет найти общий язык с коллегами и клиентами и станет хорошим подспорьем для движения по карьерной лестнице.
- Соблюдение коммерческой тайны. В жизни не любят болтунов и сплетников, а в деловом мире – нелояльных сотрудников. Разглашение секретов компании может стать не только причиной увольнения, но и вызовет сложности с последующим трудоустройством – шпион сразу попадает в негласный «чёрный список» неблагонадёжных работников.
- Уважение. Профессионал обязательно проявляет вежливость к своим партнёрам, клиентам и коллегам. Способность выслушать чужие доводы без споров и критики и обсудить разногласия в конструктивном и позитивном ключе – неоценимое качество делового человека.
- Взаимопомощь. Нужно помогать коллегам и словом, и делом, особенно тем, которые недавно работают вместе с вами. В большинстве случаев добро возвращается нам сторицей.
- Ответственность. Все знают, что на работе нужно работать. Тем не менее, многие сотрудники тратят рабочее время на болтовню и личные дела. Это прямая безответственность по отношению к общему делу. Полбеды, если это отразится только на самих бездельниках. А ведь срыв важного проекта может оставить компанию без прибыли, а сотрудников – без зарплаты.
- Телефонный этикет. Деловые переговоры по телефону требуют особого подхода, ведь на расстоянии с собеседником нельзя наладить визуальный и эмоциональный контакт. Чтобы оставить о себе позитивное мнение, не перебивайте собеседника, говорите чётко и ясно, задавайте вопросы только по делу. Если говорить о телефонном этикете внутри компании, то старайтесь избегать личных звонков в рабочее время – они отвлекают внимание других сотрудников и позиционируют вас как несерьёзного болтливого человека.
Перечислить все правила и нормы поведения человека в обществе и на работе, пожалуй, невозможно. Чтобы прослыть воспитанным человеком, не забывайте основы культуры этикета и проявляйте к людям такое отношение, какого желаете самому себе.
